Повернення товару

Політика повернення товару

Ми цінуємо наших клієнтів та гарантуємо прозорі умови повернення товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Строки повернення

• Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

• Повернення коштів здійснюється протягом 7 календарних днів після отримання товару на наш склад та його перевірки.

Примітка: у разі часткового повернення або обміну товару дія правил та строки ті ж самі.

2. Як оформити повернення

Щоб оформити повернення товару, дотримуйтесь простого алгоритму:

1. Напишіть нам на email: sales@dometic.in.ua або зателефонуйте за номером +38(067)-210-60-08 із зазначенням номера замовлення.

2. Отримайте підтвердження від нашого менеджера та інструкції щодо відправки.

3. Надішліть товар Новою Поштою або передайте особисто за адресою складу:
   Україна, 45008, Волинська область, м. Ковель, вул. Варшавська, 4

4. Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти на карту, з якої було здійснено оплату, протягом 7 днів.

3. Умови повернення товару

3.1. Товар належної якості

• Може бути повернутий, якщо він збережений у первинному вигляді та не має пошкоджень.

• Можна повернути, якщо товар не підійшов за розміром, кольором чи фасоном.

3.2. Товар неналежної якості

• Можна повернути або обміняти товар, який є несправним або неповним.

• Відмінності в елементах оформлення або кольору від зображень на сайті не вважаються браком, якщо не впливають на функціональність товару.

3.3. Комплектація

• Товар повинен бути повернений у повній комплектації, з усіма комплектуючими та аксесуарами, передбаченими упаковкою товару.

• Товар без комплектації або пошкоджений при транспортуванні не приймається до повернення.

4. Вартість пересилки

• Вартість пересилки оплачує клієнт, якщо повернення не пов’язане з браком товару.

• У разі виробничого браку або помилки магазину ми компенсуємо вартість доставки.

5. Обов’язкові документи

• Товарний або фіскальний чек, що підтверджує придбання товару.

• Номер декларації (ТТН) при відправці поштою.

6. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Закону України, поверненню не підлягають:

• Парфумерно-косметичні товари та товари в аерозольній упаковці

• Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)

• Білизна, купальні костюми, нічна та домашня одяг

• Постільна білизна, рушники, покривала, пледи

• Предмети особистої гігієни (зубні щітки, бритви, гребінці тощо)

• Продукція з пуху або пера (крім пуховиків)

• М’які іграшки для дітей

• Рукавички, трикотажні вироби

• Ювелірні вироби з дорогоцінного або напівдорогоцінного каміння

• Продовольчі товари та алкогольні напої

7. Контакти

• Email: sales@dometic.in.ua

• Телефон: ++38(067)-210-60-08

• Адреса складу: Україна, 45008, Волинська область, м. Ковель, вул. Варшавська, 4

Усі питання щодо повернення розглядаються тільки при наявності необхідних документів та дотриманні умов, зазначених вище.